Le défi
Gérer un flux constant de demandes clients 24h/24, avec des questions récurrentes sur les stocks, délais et suivi de commandes. Les équipes étaient submergées par le support, impossible de se concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée.
Notre solution
Déploiement de notre solution complète Agent IA + Livechat. L'agent interroge les bases de données en temps réel (stocks, statuts de commande), qualifie les intentions avec un système de tags intelligent, et alerte l'équipe commerciale au moment stratégique pour une reprise de contrôle instantanée.