Chatbot IA & livechat pour PrestaShop

Oui ! Le plan gratuit inclut 100 conversations/mois, 1 langue principale, 10 entrées dans la base de connaissances, 10 pages et produits indexables, et un widget entièrement personnalisable. Aucune carte bancaire requise.

Une conversation = un échange complet entre un visiteur et le chatbot, quel que soit le nombre de messages. Une nouvelle conversation démarre avec un nouveau visiteur ou après une période d'inactivité.

Oui. Le module est compatible avec PrestaShop 1.7.6 et versions supérieures (y compris PrestaShop 9), et supporte PHP 7.2 à 8.4. Il fonctionne avec le thème par défaut et la plupart des thèmes tiers, et n'interfère pas avec le design de votre boutique.

Non. Les scripts sont chargés de manière asynchrone, le widget n'apparaît qu'après le rendu de la page, et les requêtes sont légères. Impact nul sur les Core Web Vitals et les performances de la boutique.

Oui. Le module indexe automatiquement vos produits actifs (avec prix, stock, catégories, attributs, fabricant, référence) et vos pages CMS. Vous pouvez réordonner les pages pour choisir celles que l'IA lira en priorité, exclure des URL spécifiques et basculer entre les modes d'indexation automatique et manuel.

Oui, et c'est spécifique au module PrestaShop. L'IA indique automatiquement les prix en TTC ou en HT selon le paramètre d'affichage des prix de votre boutique pour les visiteurs non identifiés. Une boutique B2C affiche du TTC, une boutique B2B affiche du HT, et l'IA répond en conséquence sans aucune configuration manuelle.

Depuis votre back-office PrestaShop, vous voyez toutes les conversations actives en temps réel. Cliquez sur "Reprendre" sur n'importe quelle conversation pour mettre l'IA en pause et discuter directement avec votre visiteur. Cliquez sur "Relâcher" quand vous avez terminé, et l'IA reprend là où vous vous êtes arrêté. Les limites de sièges et les fonctionnalités d'équipe sont disponibles sur les plans payants.

Oui. Le contenu indexé est stocké exclusivement dans votre base de données PrestaShop, jamais sur nos serveurs. Les conversations sont stockées localement et synchronisées avec notre backend pour le traitement par IA via un service tiers. Le module s'intègre aux hooks RGPD PrestaShop (registerGDPRConsent, actionExportGDPRData, actionDeleteGDPRCustomer) pour les demandes d'export et de suppression de données client. Toutes les communications utilisent le chiffrement HTTPS, et vous pouvez configurer les périodes de rétention des données.

Oui. Dans les Paramètres du module > onglet Avancé, vous pouvez exclure n'importe quelle page par son chemin d'URL (ex : /checkout, /my-account, /order) et exclure des adresses IP spécifiques des statistiques et conversations. Le mode Admin uniquement vous permet de tester le chatbot en privé avant de le rendre visible aux visiteurs.

Le module PrestaShop est une solution SaaS avec abonnement mensuel : rapide à installer, infrastructure gérée, mises à jour régulières. Les solutions sur mesure sont développées spécifiquement pour vos besoins avec un paiement unique et aucun coût récurrent. Contactez-nous pour discuter de la meilleure option.

Dans app.agentorie.com > Facturation, gérez votre abonnement via le portail Stripe. L'annulation prend effet à la fin de la période payée. Sans question.

Oui ! Tous les plans incluent un support email. Les plans payants bénéficient d'un support prioritaire avec des temps de réponse plus rapides. Nous avons également une documentation complète sur app.agentorie.com.