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Nouveau : Livechat hybride

L'IA répond, vous convertissez

Votre agent IA gère les conversations 24h/24 et vous alerte quand un prospect est prêt. Surveillez, intervenez, concluez — le tout sans abonnement mensuel.

LiveChat Admin — 3 conversations actives En ligne
Marie D. C'est un peu cher pour moi...
!
Lucas M. Ok merci pour les tailles
2 min
Sophie L. Je veux parler à un conseiller
IA Bonjour ! Bienvenue sur SneakersShop. Je peux vous aider à trouver la paire idéale. Vous cherchez quel type de basket ?
Marie D. Salut, je cherche des baskets de running pour femme, pointure 38
IA Parfait ! En 38, j'ai plusieurs modèles disponibles. Notre best-seller est la CloudRunner Pro à 129€, légère et idéale pour la course sur route. Je vous l'affiche ?
Marie D. 129€ c'est un peu cher... j'avais un budget de 80€ max, vous avez moins cher ? Intention: négociation
Demande de contact humain Sophie L. souhaite parler à un conseiller

Voyez le duo en action

Deux scénarios réels où l'intervention humaine fait toute la différence.

1:00

Scénario 1 : Détection d'opportunité

Un visiteur écrit avec des fautes, demande le stock, teste la fonction vocale, s'informe sur les prix... puis annonce un budget serré. L'IA détecte le signal de négociation et alerte l'admin — c'est le moment d'intervenir.

Scénario 2 : Escalade vers l'humain

Un visiteur pose des questions sur les délais de livraison, puis demande explicitement à parler à un conseiller. L'admin reçoit instantanément une alerte sonore et peut prendre le relais en un clic.

Une logique intelligente

L'agent IA sait quand passer le relais. Voici comment.

livechat_handler.php
Visiteur: "Je veux parler à un humain"
// Vérification en temps réel
checkAdminStatus() Agent en ligne ?
OUI
Bot: "Je transfère à un conseiller..." + tag [HUMAN_REQUEST] + Email envoyé + Alerte sonore LiveChat
NON
Bot: "Nos conseillers ne sont pas disponibles actuellement. Souhaitez-vous laisser vos coordonnées pour être rappelé ?"

Tout ce dont vous avez besoin

Un livechat pensé pour la conversion, pas juste pour répondre.

IA autonome 24h/24

Votre agent répond instantanément à toute heure. FAQ, informations, qualification des demandes — il gère sans intervention.

Notifications en temps réel

Chaque nouvelle conversation déclenche une alerte. Vous savez immédiatement quand un visiteur engage le dialogue.

Surveillance des échanges

Visualisez toutes les conversations en cours depuis votre interface admin. Identifiez les opportunités en un coup d'œil.

Reprise en un clic

Prenez le contrôle de n'importe quelle conversation instantanément. La transition est transparente pour le visiteur.

Détection des intentions

L'IA identifie les signaux d'achat, les hésitations, les demandes de contact. Elle vous alerte quand l'intervention devient stratégique.

Sans abonnement

Vous payez une fois, le livechat vous appartient. Aucun frais mensuel, aucune dépendance à une plateforme externe.

Le meilleur des deux mondes

L'IA ne remplace pas l'humain. Elle le complète.

Ce que fait l'IA

  • Répond instantanément, même à 3h du matin
  • Gère les questions fréquentes sans effort
  • Qualifie les demandes avant transmission
  • Parle plusieurs langues nativement
  • Ne fatigue jamais, ne s'énerve jamais
+

Ce que fait l'humain

  • Négocie et personnalise les offres
  • Gère les cas complexes ou sensibles
  • Crée une relation de confiance
  • Conclut les ventes stratégiques
  • Apporte l'empathie et le jugement

Ensemble, ils forment le duo le plus performant du marché pour votre relation client.

Pourquoi ça change tout

01

Zéro prospect perdu la nuit

L'IA capture et qualifie les demandes pendant que vous dormez. Au réveil, vous avez des leads chauds qui attendent.

02

Intervention au moment décisif

Plus besoin de surveiller en permanence. L'IA vous prévient exactement quand votre intervention fera la différence.

03

Temps commercial optimisé

Concentrez votre énergie sur les conversations à fort potentiel. L'IA filtre le reste.

04

Expérience client fluide

Le visiteur ne subit jamais de rupture. Qu'il parle à l'IA ou à vous, la conversation reste naturelle.

Prêt à transformer vos conversations en clients ?

Chaque projet est unique. Discutons du vôtre et voyons comment le livechat hybride peut s'adapter à votre activité.

Sans engagement Réponse sous 24h Devis personnalisé
S

Stella - Assistante Virtuelle

Disponible 24/7